obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží v internetovém obchodě EXES (dále jen „obchod“).
2. Prodávající: [doplnit: jméno nebo firma], IČO [doplnit: IČO], se sídlem [doplnit: adresa]. [doplnit: zápis v rejstříku, např. „Fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona.“] Kontakt: [doplnit: e-mail].
3. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je člověk, který nakupuje mimo své podnikání. Ustanovení, která chrání spotřebitele, platí jen pro spotřebitele.
4. Co tyto podmínky neupravují, řídí se občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

2. Zboží

1. Prodáváme použité (nošené) zboží: kabelky, boty, oblečení a doplňky. Každý kousek existuje jen jednou.
2. U každého kousku popisujeme jeho stav: hodnocení na stupnici do 10, slovní popis a fotky, na kterých jsou vidět i stopy nošení a vady. Kupující bere na vědomí, že kupuje použitou věc. Opotřebení, které odpovídá popsanému stavu a míře používání, není vadou.
3. Prodáváme jen kousky, jejichž pravost jsme ověřili. Pokud by se prokázalo, že kousek není originál, vrátíme celou kupní cenu i náklady na dopravu.
4. Část zboží prodáváme v komisním prodeji na účet jeho původních majitelů. Smluvní stranou kupujícího je vždy prodávající.
5. Velikost uvádíme podle štítku. Převod na jiné značení je orientační.
6. Ceny jsou konečné. [doplnit: plátce / neplátce DPH] Cena dopravy se zobrazí před odesláním objednávky.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Zboží v obchodě není návrhem na uzavření smlouvy, je to nabídka k objednání.
2. Kupující vloží zboží do tašky, vyplní kontaktní údaje a způsob doručení, potvrdí, že se seznámil s těmito podmínkami, a objednávku odešle tlačítkem „objednávka zavazující k platbě“. Před odesláním může všechny údaje zkontrolovat a opravit.
3. Odesláním objednávky se zboží pro kupujícího rezervuje. Smlouva je uzavřena, jakmile kupující dostane e-mailem potvrzení objednávky.
4. Každý kousek je jen jeden. Pokud by ho přesto nebylo možné dodat (například se mezitím prodal jinde), prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a případnou platbu mu vrátí.
5. Smlouva se uzavírá v češtině. Potvrzení objednávky a tyto podmínky dostane kupující e-mailem. Prodávající uzavřenou smlouvu archivuje v elektronické podobě, třetím osobám není přístupná.
6. Náklady na internet a telefon spojené s objednávkou nese kupující.

4. Platba

1. Platí se předem bankovním převodem. Číslo účtu, částka, variabilní symbol a QR kód pro platbu se zobrazí po odeslání objednávky a přijdou i e-mailem.
2. Kupní cena je splatná do 3 dnů od uzavření smlouvy. Když platba v této lhůtě nedorazí, prodávající může od smlouvy odstoupit, rezervace zboží skončí a kupující o tom dostane e-mail.
3. Doklad o koupi pošle prodávající kupujícímu e-mailem.

5. Doručení

1. Zásilkovna: na výdejní místo nebo do Z-BOXu, které kupující vybere v objednávce. Cena podle objednávky, při nákupu nad 1 500 Kč je doprava zdarma.
2. Osobní předání v Praze po domluvě, zdarma.
3. Zboží odešleme do [doplnit: 2] pracovních dnů od připsání platby na účet.
4. Kupující se stává vlastníkem zboží zaplacením a převzetím. Převzetím na něj přechází i nebezpečí škody na zboží.
5. Při převzetí zkontrolujte, zda je obal zásilky neporušený. Poškozenou zásilku můžete odmítnout převzít, nebo poškození zapište s dopravcem a dejte nám vědět.
6. Pokud kupující zásilku nevyzvedne, má prodávající nárok na úhradu nákladů na doručení a může od smlouvy odstoupit.

6. Odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
2. Stačí v této lhůtě poslat oznámení e-mailem na [doplnit: e-mail] nebo dopisem na adresu [doplnit: adresa pro vrácení]. Můžete použít formulář na konci těchto podmínek.
3. Zboží pošlete zpět do 14 dnů od odstoupení na adresu [doplnit: adresa pro vrácení] (ne na dobírku), případně ho po domluvě předejte osobně v Praze. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
4. Prodávající vrátí všechny peníze, které od kupujícího dostal, včetně nákladů na doručení (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu), do 14 dnů od odstoupení, a to převodem na účet, ze kterého platba přišla, nebo na účet, který kupující uvede. Peníze může zadržet, dokud zboží nedostane zpět nebo dokud kupující neprokáže, že ho odeslal.
5. Zboží vracejte ve stavu, v jakém jste ho dostali, ideálně i s visačkou, krabicí a dust bagem. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo zacházením nad rámec toho, co je nutné k seznámení se se zbožím (například nošením venku nebo poškozením). Tuto náhradu může prodávající započíst proti vracené částce.
6. Prodávající může od smlouvy odstoupit do převzetí zboží, pokud ho nelze dodat. Zaplacenou částku pak vrátí do 14 dnů.
7. Podnikatel právo odstoupit bez udání důvodu nemá.

7. Vady zboží a reklamace

1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá popisu a fotkám.
2. Protože jde o použité zboží, je doba pro uplatnění práv z vad zkrácena na 12 měsíců od převzetí. Prodávající neodpovídá za vady uvedené v popisu nebo viditelné na fotkách ani za opotřebení, které odpovídá míře používání a popsanému stavu.
3. Jak postupovat při reklamaci, popisuje reklamační řád.

8. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

1. Stížnosti vyřizujeme e-mailem na [doplnit: e-mail], zpravidla do 30 dnů.
2. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, oddělení ADR, adr.coi.cz.
3. Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), nad živnostenským podnikáním příslušný živnostenský úřad.

9. Osobní údaje

Jak zacházíme s osobními údaji, popisuje stránka ochrana osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

1. Smlouva se řídí českým právem. Spotřebitele s bydlištěm v jiném státě EU to nepřipravuje o ochranu, kterou mu dávají předpisy jeho státu.
2. Prodávající může tyto podmínky měnit. Pro každou objednávku platí znění účinné v den jejího odeslání.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a pošlete jen v případě, že chcete od smlouvy odstoupit.